1. No
olvidar:
-
Crear
o tener problemas es un hecho natural en la vida
-
Un
problema se puede definir como el fracaso en encontrar una respuesta eficaz.
-
La
situación no es problemática en sí misma, se convierte en problemática por lo
inadecuado de la respuesta dirigida a solucionarla.
2.
Fases:
1. ORIENTACIÓN HACIA EL PROBLEMA
- Ver en qué área se encuentra el
problema
- Mínima evaluación del problema
- Control sobre el problema
- Valoración del tiempo y esfuerzos
necesarios para resolverlo
- Evaluar la gravedad de la
situación
2. DEFINICIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
- Recoger la mayor información
- Comprender el problema
- Marcar objetivos y metas
- Buscar las causas reales
- Problemas muy complejos:
subdividirlos
- Reevaluar el problema
3. GENERACIÓN DE SOLUCIONES ALTERNATIVAS
- Exclusión de las críticas
- Todo vale, cuanto más disparatada
mejor
- Lo mejor es la cantidad
- Lo importante es la combinación y
la mejora
4. TOMA DE DECISIONES
- Viabilidad de la alternativa
- Consecuencias de cada alternativa
(valores personales, experiencia previa, conocimientos técnicos, etc.)
- Ponderar cada pro y contra de 0 a
10
- Conjugar todas las alternativas
- Pruebas y tanteos
5. EJECUCIÓN Y VERIFICACIÓN
- Planificación de la puesta en marcha
de la decisión tomada (cuándo, dónde, etc.)
- Prevenir posibles problemas para
la ejecución
- Evaluar los resultados obtenidos
en función de las expectativas
- Ser flexibles para reanalizar la
situación si el resultado no es el deseado
Toda esta
información la podemos resumir con la siguiente imagen:
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