Intervención en catástrofes

ESTRATEGIAS INTERVENCIÓN AL DAR MALAS NOTICIAS

• - OBTENER TODA INFORMACIÓN POSIBLE
  
• - ASEGURARNOS DE LA IDENTIDAD DE LA VÍCTIMA
  
• - INTENTAR QUE SEA EN PERSONA. CONTACTO VISUAL SERENO Y
  DIRECTO
  
•  -IDENTIFICARSE COMO PSICÓLOG@
  
  SIEMPRE
  
  MOSTRAR INTERES, PACIENCIA, SEGURIDAD.
  
  •  NO SER TELEGRÁFICO.
    
  •  SER HONESTO SI PREGUNTAN
    
  •  NO APORTAR OBJETOS PERSONALES DE LA VÍCTIMA ( SI ES POSIBLE)
    SOBRE TODO SI ESTÁN DESTROZADOS
    
  1. 1)  TRATAR DE NO DAR LA NOTICIA HASTA NO ESTAR EN EL INTERIOR
     
  2. 2)  ESTAR PREVENIDO ANTE LAS REACCIONES. LOCALIZAR EL HOSPITAL
     MÁS CERCANO
     
  3. 3)  MENSAJES CLAROS DESDE EL PRINCIPIO, PRECISO PERO CON TACTO,
     RESPETO Y DELICADEZA. FRASES CORTAS, MENSAJES SENCILLOS.
     EXPLICAR BREVEMENTE LO OCURRIDO.
     
  4. 4)  SI ESTÁ SOL@ BUSCAR APOYOS, SI LA PERSONA LO DESEA
     PERMANECER HASTA QUE LLEGUEN, RESPONDER A LAS NECESIDADES
     INMEDIATAS.
     
  5. 5)  SI LLORA, GRITA... ES REACCIÓN NORMAL Y A VECES BUENA Y
     CONVENIENTE
     
  
  NUNCA:
  
  FRASES QUE CULPABILICEN DAR FALSAS EXPECTATIVAS
  

•   ENTRETENERSE EN CONVERSACIONES TRIVIALES
  
•  INTENTAR MINIMIZAR LA SITUACIÓN
  
•  EXPONER HIPÓTESIS GRATUITAS
  
•  UTILIZAR PALABRAS DE ALTO CONTENIDO EMOCIONAL.”DESTROZADOS....”
  
•  UTILIZAR FRASES DE RELLENO
  
•  “ENTIENDO LO QUE SIENTE”
  
  SIEMPRE QUE SEA CIERTO UTILIZAR FRASES COMO:
  

•  NO SUFRIÓ EN NINGÚN MOMENTO
  
•  SE HA HECHO TODO LO HUMANAMENTE POSIBLE
  
•  USTED NO TIENE LA CULPA DE NA, NADIE SABIA QUE ESTO IBA A
  PASAR